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妙素 | 31st Aug 2009 | 筆記 | (76 Reads)

73.使好批評這把雙刃劍
怎樣批評會更好
批評的七種方式

74.說好“對不起”三個字
最聰明的做法
你會道歉嗎?

75.自己嘲笑自己
不介意開自己的玩笑
自嘲產生的七種效果

76.溶化尷尬的堅冰
處理尷尬的三種技巧

77.用寬容代替責備
設法保住面子
責備是愚蠢的行為

78.借別人的口說自己的話
借別人的口說自己的話

79.要會說善意的謊言
有的謊言讓事情更圓滿
說好善意謊言的三點建議

80.理智面對語言暴力
這樣應對別人的羞辱
這樣應對語言傷害

81.棘手問題巧應答
再尖刻的問題也有答案
回答提問的八種方法

82.把安慰的話說到位
這些人你要怎樣安慰
最佳的安慰法

83.讓微笑為說話加分
微笑是一種世界語

84.與人寒暄
寒喧的三種技巧
寒暄的四種方式

85.拒絕閑聊
與人聊聊家常話
拒絕閑聊的四種方法

86.恰當地使用稱呼
恰當地使用稱呼
稱呼時的注意事項

87.家不是講理的地方
寬容是愛的精髓
愛需要理解與體諒

88.告訴孩子“你真棒”
家庭中說得最多的三種不良語言
孩子需要大人的賞識
這樣說孩子不愛聽
這樣說孩子最愛聽

89.求職面試旗開得勝
面試常見難題分析
面試應答七種絕技

90.與上司說話不卑不亢
態度上不卑不亢
上司面前這些話不能說

91.與下屬說話平易近人
獲得下屬的信服
表揚下屬的三種方式
批評下屬的三個原則

92.和同事說話有理有節
公事和私交不混為一談
對同事的態度恭敬些

93.接聽電話講禮儀
“打”出你的風度
“接”出你的修養
“掛”出你的智慧

94.針鋒相對展辯才
環環相扣,邏輯性強
出其不意攻其一點

95.讓人心服,而不是口服
說服之前先了解對方
對不同的人採取不同的說服方式

96.展示你的熱情
熱情是最有力的說話工具
別板著面孔說話

97.少說絕話多留餘地
識破別說破
說話辦事多留餘地

98.來一個精彩的開場白
開場白的七種形式

99.結束語畫龍點睛
重視說話的結束語
結束語的八種常用方式

http://www.du8.com/books/nov2935.shtml